三星Note7燃损原因查明 2017或上演神奇逆转

 1月23日，三星电子在韩国首尔联合全球三大独立调研机构公布了Note7燃损的原因在于电池，并且推出针对性措施保障未来产品安全。

三星电子无线事业部总裁高东真介绍了此次调查过程与结论，并现场向全球消费者、运营商、经销商以及商业伙伴道歉。高东真表示，三星电子针对20万部手机、3万块电池进行了大规模充放电测试，结果在Note7搭载的A电池和B电池中均发现了不同原因导致的燃损现象。

这是120天后，三星卸掉了包袱。这对于如坐针毡的三星来说是一种解脱，因为整个事件终于被查个水落石出了。面对激烈手机市场竞争，三星应该一扫往日阴霾，全身心地投入到市场中，2017年，需要通过一款明星手机来证明自己。

120天，终于查出了幕后的真相

120天！对于很多三星手机的诸多粉丝来说，这个过程似乎有点长，但根据三星公司披露，在调查过程中，三星针对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细排查，为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

根据媒体披露的消息看，这三家机构为美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团，其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可，具有独立性的实验、检测认证机构。因此，三家权威性还是可以信得过的。

任何事情都要一分为二地看，因此创新就意味着冒险，就意味着会付出代价。

其一、塞翁失马焉知非福。三星电子没有在事件发生后实行一刀切全球性召回，是因为当时没有查出问题真正原因。正如高东真所言，针对这次事件，三星认为必须彻底查明原因，并建立一套完善防范对策。三星公司表示，从Galaxy Note7事件中汲取了深刻教训，并把相关经验教训融入到了各个流程与企业管理体系中。目前，三星制定了“8项电池安全检查措施”，涉及安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景。对于三星公司来说，是给未来的安全问题又上了多重保障。

其二、手机行业整体提高锂电池安全性能是一个契机。笔者不止一次与手机业内大佬探讨过关于手机燃损的问题。自从有了手机，包括苹果等世界知名品牌手机都发生过燃损，大多数的手机燃损都与电池有关。而且，电池不限于手机等终端，已经延展到了汽车领域。此前，中国手机行业大佬在谈到三星手机问题时，多数人表示电池问题是一个行业问题，希望媒体不要落井下石，相信三星能够查出问题，整个行业共同面对。这个事件之后，三星专门组建了一个团队，专注于手机设备12个核心组件的开发工作。不难推测，此后其他全球知名手机厂商也会成立相应的团队，这对全球手机行业来说，或将助力安全再上一个新台阶。

三星卸下包袱，2017或上演神奇逆转

Note7的阴霾很快就会过去。

根据媒体报道，Note7手机至少给三星造成50亿美元的损失。但是应该看到，在全球手机市场，苹果三星华为仍然是前三名，至今仍然有几十万Note7用户不愿意被召回，从侧面说明了三星粉丝之“铁”。

从资本市场的角度看，1月6日三星发布2016年第四季度初步财报显示，三星第四季度营业利润为9.2万亿韩元（约合78亿美元），同比增长50%，是三年新高，好于市场预期。汤森路透的调查显示，市场分析师此前预计，三星电子第四季度营业利润为8.29万亿韩元。可以看出，Note7手机事件给三星造成的损失，可能没有媒体预测那么大。

根据业界预测，三星将于今年4月发布新机型Galaxy S8。不过根据The Investor最新报道称，三星将在正式发布S8前一个月左右先举办一次小型展会，届时S8将会亮相，可能在2月底或3月初发布，估计全球出货有望达到7000万。不过，在经历了Note7手机事件后，三星在新品推出上，可能会更加保守和谨慎，不仅是电池问题，在其它应用方面也会让业界眼前一亮，正如荣耀赵明总裁所说，苹果、三星仍是值得尊敬的品牌，华为与其竞争还会持续。

当然，三星中国区争议最大，对于此前中国大陆为何不在首次召回范围内，高东真称向中国用户表示歉意。事实上，Note7在首次召回时，其他国家使用的产品由A公司提供电池，而中国产品由B公司提供（起初发生问题是A电池，B电池未发生类似问题）。尽管随后又发现B电池也存在问题，但是现象却与A电池不同。其实，早先笔者与三星中国区相关负责人针对这个问题进行了探讨，三星没有采取“一刀切”全部召回的政策，并非对中国消费者歧视，而是对产业链负责的态度，如果不分青红皂白全部召回，可能会殃及到无辜的电池供应商。这也是三星工程师文化带来的天然的缺陷，在经历了Note7之后，中国市场或许有更大的改观。

另外，也应该看到全球手机市场饱和带来的不可预知性，一些技术和实力偏弱的厂商今年会提前离场，苹果、三星、华为以及OV、金立等在中国高端手机市场的竞争可能还会持续上演，三星在历经了Note7事件之后，或许在本地化方面会灵活一些，如果有一款明星高端产品获得突破，三星仍是中国手机市场一颗璀璨的明星。