提高医疗服务质量 向国庆70华诞献礼——系列报道

编者按：作为中国骨伤特色领域的北京康迈医院时刻讲政治、顾大局，与人民同呼吸共命运，与国家的发展同频共振。他们把“医术精湛 医德高尚”，贯穿到为患者祛除病痛健康生活之中，义不容辞地承担起了社会责任和担当。让患者满意，让政府放心，像这样的医院，让人信赖，使人敬佩！

为纪念中华人民共和国成立70周年，北京康迈医院紧紧围绕“救死扶伤,大爱无疆”中心工作，开展形式多样的系列活动，不断提高医疗服务质量，以优异成绩向国庆70华诞献礼。

开展活动 促进发展

2019年2月28日，“三好二满意一放心”百日争创优秀标兵动员大会，在北京康迈医院会议厅隆重召开。在积极响应国家卫生部倡导的“三好一满意”的基础上，北京康迈医院今年创造性地开展了服务好、质量好、医德好，患者满意、医院满意，政府放心的“三好二满意一放心”创优活动，大会由北京康迈医院党支部书记栗新华主持。

图1 北京康迈医院书记栗新华在“三好二满意一放心”大会上作动员部署

动员会上，栗新华书记讲到，服务好、质量好、医德好是我们的服务标准，患者满意、医院满意是我们的工作目标，政府放心是我们应尽的职责。开展此项活动目的，既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医务工作者的基本要求，更是开展本次活动要达到的目标。

图2、北京康迈医院院长訾君作重要讲话

北京康迈医院院长訾君强调，通过开展“三二一”活动，不断提高我院全体医护人员地综合素质、服务质量和工作效率，进一步强化一线人员的思想道德教育，检验行政、后勤配合保障能力，使我院上下“一盘棋”，真正成为政府放心、患者信赖、百姓满意的“贴心医院”。

图3、北京康迈医院的患者为自己满意的医护人员投上神圣的一票

医德教育 深入人心

动员大会结束后，随即全体医护人员观看了“大医精诚”的录像片，《大医精诚》一文出自中国唐朝孙思邈所著的《备急千金要方》第一卷，是论述医德的一篇重要文献。第一是要精，要有精湛的医术，第二是要诚，要有高尚的品德修养。他用毕生精力实现了自己的道家医德思想，是中国医德思想的创始人。

图4、北京康迈医院全体医护人员通过观看录像片《大医精诚》接受教育

孙思邈关心人民的疾病痛苦，处处为患者着想，对前来求医的人，不分高贵低贱、贫富老幼，亲近疏远，皆平等相待。他出外治病，不分昼夜，不避寒暑，不顾饥渴和疲劳，全力以赴。临床时，精神集中，认真负责，不草率从事，不考虑个人得失，不嫌脏臭污秽，专心救护。特别是他提倡医生治病时，不能借机索要财物，应该无欲无求。他这种高尚的医德，实为后世之楷模，千余年来，一直受中国人民和医学工作者所称颂，被尊称为“药王“。 

北京康迈医院全体医护人员通过观看录像片学习受教育，心灵洗礼，思想升华。北京康迈医院訾君院长就“大医精诚“医德规范方面，对全院医护人员作了重要讲话，并且提出了更高要求。她语重心长地对大家说：“作为一名医者，我们要秉承“大医精诚之心”，要厚德博学。你穿上了这件圣洁的白衣，就是天使，就要不计个人得失，全身心地为患者服务。”

健康咨询 服务百姓

为深入贯彻落实十九大精神，大力弘扬雷锋精神。在2019年3月5日“学雷锋日”当天上午，北京康迈医院在大门前举办了“学雷锋健康咨询”活动。

图5、北京康迈医院学雷锋健康咨询活动现场

活动以北京康迈医院的特色骨伤科为主，针对运用中西医结合，组合药物+高频电特色综合疗法，在非手术治疗颈、腰椎病等方面介绍预防知识，中医医疗养生、口腔护理、针灸推拿等多个健康主题与在场的群众进行咨询、互动。通过这种医疗咨询服务形式，向周边居民传递政府对人民的关爱，以及康迈医院为社区居民健康服务的观念，让更多驻地居民了解康迈医院的服务功能不只是单一的骨伤科。

图6、北京康迈医院咨询现场的医护人员紧急处理突发受伤的患者

咨询期间，突然听到马路边一声惨叫声，一位女士的手指被车门挤住，医护人员立即处理救治，将挤坏流血不止的手指包扎好，受到了患者和在场群众的一致好评。 

图7、北京康迈医院医护人员为群众检查骨关节

结合医院开展的“三好二满意一放心”争先创优活动，使全体医护人员牢固树立起了“以患者为中心”的服务理念。让雷锋精神发扬光大，不仅仅入脑入心，而且要落实到行动上，365天，天天都是学雷锋日。仅一个上午，就接待了200余位居民的咨询服务。 

作者：王玉、白艳摄影报道

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